Algemene voorwaarden VLOEI

Versie 15 oktober 2026

VLOEI | KVK 42186793 | www.vloei-installatie.nl | btw-id NL005565990B67

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor installatiewerkzaamheden bij consumenten en zakelijke opdrachtgevers. Dwingend recht gaat altijd voor. Tarieven en bijzonderheden worden vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.

1. Definities en toepasselijkheid

  1. VLOEI is de opdrachtnemer. De opdrachtgever is degene die VLOEI werkzaamheden laat verrichten.
  2. Deze voorwaarden zijn van toepassing indien zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld. Afwijkingen worden schriftelijk afgesproken. Bij strijd met dwingend consumentenrecht geldt dat recht.

2. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes vermelden zo mogelijk de werkzaamheden, uitgangspunten, prijs of berekeningswijze, btw, materialen en planning. Een opdracht ontstaat na aanvaarding door de opdrachtgever.
  2. Een prijsopgave is alleen een vaste aanneemsom wanneer dat uitdrukkelijk zo is overeengekomen. Bij werk op regiebasis worden de overeengekomen uren, materialen en overige kosten berekend.

3. Tarieven, reistijd en uren

  1. Het uitgangstarief is € 85 exclusief btw per uur (€ 102,85 inclusief 21% btw), tenzij anders overeengekomen. Voor werkzaamheden met een ander btw-tarief geldt de toepasselijke wettelijke btw. Consumenten ontvangen vooraf duidelijke prijzen inclusief btw en, waar de totale prijs niet vooraf vaststaat, de berekeningswijze.
  2. Binnen het gebruikelijke werkgebied (Maarssen en circa 40 km) rekent VLOEI geen afzonderlijke voorrijkosten. Reistijd wordt als arbeidstijd berekend, mits de klant hierover vooraf is geïnformeerd.
  3. Bij regiewerk wordt minimaal één arbeidsuur berekend; daarna in stappen van 15 minuten. Deze afrondingswijze en de behandeling van reistijd worden vooraf duidelijk overeengekomen. Materiaal-, parkeer-, afvoer- en andere bijkomende kosten worden vooraf vermeld of overeengekomen.

4. Aanbetaling en betaling

  1. VLOEI kan voor grotere opdrachten of vooraf te bestellen materialen een aanbetaling vragen. Bedrag en moment staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Voor consumenten geldt bij consumentenkoop van roerende zaken dat niet meer dan 50% vooruitbetaling verplicht kan worden gesteld. Bij aanneming van werk en gemengde overeenkomsten wordt de aanbetaling per opdracht overeengekomen met inachtneming van toepasselijk dwingend recht. Een aanbetaling is geen automatisch vervallen bedrag bij annulering.
  2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Voor consumenten gelden bij te late betaling de wettelijke vereisten voor een kosteloze veertiendagenaanmaning voordat incassokosten verschuldigd kunnen zijn.
  3. Aanbetalingen worden verrekend met de eindafrekening. Bij beëindiging worden teveel ontvangen bedragen terugbetaald voor zover de opdrachtgever daarop recht heeft.

5. Uitvoering en planning

  1. VLOEI voert de werkzaamheden zorgvuldig, vakkundig en volgens toepasselijke veiligheidsvoorschriften uit. Opgegeven uitvoeringsdata zijn bindend als dit uitdrukkelijk is afgesproken.
  2. De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang en een voldoende toegankelijke en veilige werkplek en meldt bekende risico’s. Bij onvoldoende toegang of onveilige omstandigheden mag VLOEI het werk opschorten; redelijke aantoonbare extra kosten kunnen worden berekend voor zover wettelijk toegestaan en vooraf kenbaar gemaakt.

6. Meerwerk

  1. Bij noodzakelijke of gewenste aanvullende werkzaamheden licht VLOEI de opdrachtgever vooraf in over de aard en financiële gevolgen. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord, bij voorkeur schriftelijk.
  2. Bij onmiddellijk gevaar mogen noodzakelijke redelijke noodmaatregelen worden genomen. VLOEI meldt dit en de mogelijke kosten zo snel mogelijk. Wettelijke regels over prijsverhoging en waarschuwing blijven van toepassing.

7. Verborgen gebreken en verouderde installaties

  1. VLOEI meldt ontdekte verborgen gebreken en onvoorziene omstandigheden zo spoedig mogelijk en bespreekt gevolgen voor kosten en planning voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd, behoudens noodzakelijke noodmaatregelen.
  2. Wanneer de opdrachtgever verzoekt nieuw werk aan te sluiten op bestaande verouderde of gebrekkige onderdelen, waarschuwt VLOEI schriftelijk voor bekende concrete risico’s en legt de keuze van de opdrachtgever schriftelijk vast.
  3. VLOEI geeft geen aanvullende garantie op de staat of levensduur van niet door VLOEI geleverde of vervangen bestaande onderdelen. VLOEI blijft verantwoordelijk voor eigen fouten, de waarschuwingsplicht en veilige uitvoering; aansprakelijkheid kan niet op voorhand volledig worden uitgesloten.

8. Materialen en eigendomsvoorbehoud

  1. VLOEI gebruikt geschikte materialen volgens de gemaakte afspraken. Voor geleverde materialen geldt een aanvullende contractuele garantie van 12 maanden, naast en zonder beperking van wettelijke rechten.
  2. Voor zover wettelijk mogelijk blijven geleverde, nog zelfstandige materialen eigendom van VLOEI totdat de daarvoor verschuldigde prijs is betaald. Bij bestanddeelvorming of natrekking kan eigendomsvoorbehoud eindigen.

9. Garantie op werkzaamheden

  1. VLOEI staat in voor deugdelijk uitgevoerd werk overeenkomstig de overeenkomst en het toepasselijke wettelijke recht. Er geldt geen contractuele beperking van wettelijke rechten tot één jaar.
  2. De opdrachtgever meldt gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking. VLOEI krijgt waar passend gelegenheid de klacht te onderzoeken en gebreken waarvoor zij verantwoordelijk is kosteloos te herstellen.

10. Oplevering en klachten

  1. Na afronding controleert VLOEI het werk en biedt de opdrachtgever gelegenheid tot beoordeling. Oplevering en eventuele gebreken worden waar passend op de werkbon vastgelegd.
  2. Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld. Een klacht schort betaling niet automatisch volledig op; wettelijke rechten op opschorting blijven behouden.

11. Annulering en opzegging

  1. Een afspraak kan tot 48 uur vóór aanvang zonder vergoeding voor gereserveerde tijd worden verplaatst of geannuleerd, onverminderd wettelijke rechten en de wettelijke afrekening bij opzegging van aanneming van werk. Bij latere annulering worden kosten uitsluitend berekend voor zover daarvoor een rechtsgrond bestaat; er geldt geen automatische vaste annuleringsboete.
  2. Bij opzegging van aanneming van werk geldt artikel 7:764 BW: in beginsel de overeengekomen prijs verminderd met besparingen door opzegging, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels. Reeds bestelde materialen worden niet automatisch volledig doorberekend; retouren en besparingen tellen mee.
  3. Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte kan de consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen hebben, behoudens wettelijke uitzonderingen. VLOEI verstrekt waar vereist vóór contractsluiting de herroepingsinformatie en het modelformulier. Begint VLOEI op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de bedenktijd, dan gelden de wettelijke regels voor eventuele evenredige betaling bij herroeping. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van een dienst alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.

12. Spoedwerk

  1. Spoedopdrachten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Voor werk buiten reguliere tijden kunnen afwijkende tarieven gelden indien die vooraf duidelijk zijn meegedeeld en geaccepteerd.

13. Aansprakelijkheid

  1. VLOEI is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan VLOEI kan worden toegerekend. VLOEI is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door bestaande gebreken buiten haar verantwoordelijkheid.
  2. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende consumentenrechten.

14. Overmacht

  1. Overmacht heeft de betekenis van artikel 6:75 BW. VLOEI informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer uitvoering daardoor tijdelijk niet mogelijk is.
  2. Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat. Rechten op ontbinding en de financiële afwikkeling worden bepaald door de wet; overmacht sluit ontbinding niet zonder meer uit.

15. Geschillen en recht

  1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende beschermingsregels die voor de opdrachtgever gelden.
  2. Partijen proberen klachten en geschillen eerst in overleg op te lossen. Daarna is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.

16. Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover wettelijk mogelijk.
  2. Deze versie is gedateerd 15 oktober 2026. De voorwaarden maken alleen deel uit van een overeenkomst als zij tijdig en op rechtsgeldige wijze aan de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.

Belangrijk bij online en telefonische opdrachten

VLOEI informeert consumenten vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte over het eventuele herroepingsrecht en verstrekt waar nodig een modelformulier. Wanneer de consument wil dat werkzaamheden tijdens de bedenktijd beginnen, vraagt VLOEI vooraf om een uitdrukkelijk verzoek en, indien van toepassing, de vereiste erkenning van het verlies van herroepingsrecht na volledige uitvoering. Deze administratieve handelingen worden afzonderlijk vastgelegd in de opdrachtbevestiging.

Scroll naar boven